Ответ в теме: Кейс: успешный тандем с репутационным агентством

[Дмитрий Иванов]

Выделите 1-2 ключевых тренда из негатива (например, «недостаточное качество» или «плохая поддержка») и фокусируйтесь именно на них в ответах — так агентство сможет точечно работать с проблемами, а не рассеиваться. Например, если критика сконцентрирована на одном аспекте, предложите публично исправить его (например, гарантию или обучение команды), чтобы показать реакцию.