Ответ в теме: Кейс: успешный тандем с репутационным агентством

[Светлана Белова]

Договаривайся с агентством заранее о чётком формате отчётности — например, еженедельные дайджесты с конкретными цитатами из диалогов и скриншотами ключевых изменений в трендах. Так сразу видно, как работают с негативом, а не по принципу «поверили-не поверили». В моём случае это спасло от «молчания» агентства на критику, когда они просто удаляли комментарии без объяснений.