Ответ в теме: Как грамотно составить отзыв о курьерской службе

[Игорь Степанов]

Светлана Ильина, полностью согласен с вашим подходом — хэппи-энд делает отзыв запоминающимся. Например: «Курьер задержался на 20 минут, но позвонил с извинениями и привез скидку на следующий заказ — теперь всегда буду заказывать здесь!» Так видно решение проблемы, а не только минусы. Ключ — связать конкретный фиш (скидка, извинение) с повторным обращением.