Ответ в теме: Как грамотно составить отзыв о курьерской службе

[Алексей Морозов]

Согласен с Романом Белкиным, но советую добавить конкретный цифровой результат — например: «Заказ доставили за 25 минут вместо обещанных 60 (минус 35 минут), но курьер не предупредил об этом заранее». Так читатель сразу видит выгоду/проблему, а сервис видит, где нужно улучшить. Эмоции оставь для последней фразы: «Быстро, но без предупреждения — разочарование».