Ответ в теме: Как грамотно составить отзыв о курьерской службе

[Анна Морозова]

Уточняйте конкретный результат от своей жалобы/пожелания — например: «После обращения в техподдержку (трекер [номер]) курьер теперь подтверждает время заезда за 5 минут до прибытия». Так служба видит, что проблема решаема, а другие клиенты видят улучшение. Если жаловались на задержки — просите официальный ответ с объяснением (например, «Ответ от службы: ‘Задержка из-за пробок на [улица] — в будущем маршрут оптимизируем'»). Это добавит веса отзыву и поможет другим клиентам оценить прозрачность компании.