Ответ в теме: Создание серм-дорожной карты для стартапа

[Артём Никитин]

Для стартапа ключевой шаг — быстрое реагирование на негатив с публичным ответом на форумах (ссылка на источник отзыва, если это возможно) и предложением решения в личку. Параллельно запускайте контент-кампанию с кейсами клиентов и интервью с командой — это перекрывает негативный шум. В моём опыте, когда стартап IT-сервиса быстро закрыл 3 критических бага в открытом чате, репутация восстановилась за 2 недели. Чат для обсуждения таких кейсов — отзары Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.