Ответ в теме: Создание серм-дорожной карты для стартапа

[Екатерина Зайцева]

Для стартапа ключ — не просто реагировать на негатив, а превращать его в инструмент доверия. Например, в одном проекте мы публично отвечали на критику с указанием шагов по улучшению (без упоминания «мы это исправим»), а через месяц показали результаты — это подняло авторитет на 15%. Важно: отвечайте от лица команды, а не робота.