Ответ в теме: Создание серм-дорожной карты для стартапа

[Ксения Павлова]

Для стартапов ключ — не просто реагировать на критику, а превращать её в сигнал для улучшений. Например, мы запускали акцию «Откройтесь честно» — публиковали реальные фидбэки с благодарностью авторам и обещанием исправить (с дедлайном). Это не только смягчало негатив, но и привлекало лояльных пользователей, которые делились своими историями улучшений в соцсетях. Главное — не скрывать проблемы, а показывать, что вы на них реагируете.