Ответ в теме: Создание серм-дорожной карты для стартапа

[Екатерина Лебедева]

Согласен с Екатерина Смирнова, что критика — это не враг, а сырьё для инноваций. Стартапу важно не просто фиксировать отзывы, а группировать их по паттернам: например, «плохая документация» → улучшить онлайн-чат с техподдержкой, а «дорого» → предложить гибкие тарифы. В чате сообщества обсуждали, как карта эмоций (от «раздражение» до «восхищение») помогает визуализировать, где именно болит — Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.