Ответ в теме: Как выбирать лучшие инструменты для мониторинга

[Олег Тихонов]

Светлана Лебедева, я бы добавил ещё один критерий — гибкость настройки алертов. Например, в нашей практике важно было настроить фильтры так, чтобы не пропустить реальные кризисы, но при этом не забить систему шумом от ботов или случайных упоминаний. Проверяйте, как легко можно корректировать пороги срабатывания и добавлять/удалять ключевые слова под конкретные задачи.