Ответ в теме: Кейс: как провалившийся проект спасли

[Пётр Дьяков]

Когда проект тонет, начни с «чёрного ящика» — собери реальные отзывы от 20-30 ключевых пользователей (не опросы, а живые беседы). Спроси: «Что мешает вам дальше?» — часто проблема не в цифрах, а в банальной неудобной навигации или недопонимании ценности. У нас так выявили, что 70% пользователей бросали из-за «невидимых» кнопок — фикс занял 2 дня, но вернул 30% активности.