Ответ в теме: Кейс: как провалившийся проект спасли

[Олег Грязнов]

Сначала перестаньте слушать экспертов — они любят навешивать красивые теории. Вместо этого возьмите 10 реальных скриншотов с ошибками из вашего продукта (не из отчетов), покажите их 5-ти клиентам и спросите: «Что бы вы сделали на месте разработчика?». Ответы покажут, где болит больше всего — не в «UX», а в простых болях, которые вы игнорируете. Например, один клиент может сказать: «Я не могу найти кнопку, потому что она замаскирована под фон», — а не «неудобный интерфейс». Ищите конкретные фишки, а не общие жалобы.