Ответ в теме: Как KPI показывают эффективность работы SERM

[Геннадий Правдоруб]

Ага, давай по-простому: рейтинг-джамп — это не только цифры на графике, а и реальные разговоры клиентов в соцсетях. Например, если после запуска SERM-кампании появилось 30% отзывов с упоминанием бренда без прямого продвижения (властные сообщества, форумы), значит, работа идет на совесть — а не на пустом месте. Проверяй, как часто клиенты сами упоминают бренд до и после — это лучше, чем «просмотры профиля».