Ответ в теме: Построение Стратегии SERM Для Недвижимости

[Олег Краснов]

Согласен с Виктор Степанов, но для недвижимости ключевой нюанс — активное вовлечение негативных отзывов в продажи. Например, в одном из проектов мы публично отвечали на критику с предложением бесплатной консультации по устранению проблем (даже если они не нашлись в процессе). Это не только нейтрализовало негатив, но и выявило реальные слабые места, которые мы оперативно исправили. Главное — не закрываться, а превратить отзыв в инструмент доверия.