Ответ в теме: Построение Стратегии SERM Для Недвижимости

[Михаил Громов]

С Ксенией Павловой полностью согласен: негативные отзывы в недвижимости — это не враг, а инструмент. В одном из проектов мы запустили «Страницу Открытых Вопросов» на сайте, где публиковали реальные претензии клиентов с развернутыми ответами от команды (с фото/видео руководителя). Через месяц 30% из них стали покупателями — доверие выстроили не молчанием, а прозрачностью. Ключ — не закрывать споры, а превращать их в социальное доказательство.