Ответ в теме: Построение Стратегии SERM Для Недвижимости

[Максим Зайцев]

С Русланом Работягиным полностью согласен — но ключ не только в акциях, а в системном подходе: отслеживай негатив в реальном времени через ботов (например, на Яндекс.Отзовик или форумы), а потом реагируй с эмпатией и решением — не просто закрывай споры, а показывай, как вы исправили проблему (фото/видео до/после, переписки с клиентом). В нашем проекте так снизили негатив на 40% за 3 месяца, а довольные клиенты стали лучшими маркетерами. Чат по репутации — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.