Ответ в теме: Построение Стратегии SERM Для Недвижимости

[Олег Тихонов]

Создайте скрипт для быстрого ответа на негатив — короткий, эмпатичный (например: «Понимаем вашу frustрацию, разберёмся лично»), с предложением перейти в личку или позвонить. Ответы должны быть однотипными по тону, чтобы не выглядело как «общий шаблон». Начните с 2-3 ключевых отзыва — это покажет, что вы активны, а не игнорируете проблему.