Ответ в теме: Повторный поиск после провала с агентством

[Виталий Крюков]

Спроси у бывших клиентов агентства, какие конкретные инструменты они использовали для мониторинга негатива — например, какая CRM или сервис анализа текста. Часто разница в технологии, а не в «волшебстве»: если они не отслеживали ключевые тренды в реальном времени, это сразу объясняет провал. Сам проверь: возьми 5-10 последних негативных упоминаний и спроси, как бы ты их обработал — если у них нет четкого алгоритма, беги.