Ответ в теме: SERM-стратегия для продвижения страховых услуг

[Алина Суворова]

Я всегда начинала с личного обращения к клиентам с негативом — не просто извинения, а конкретный план решения их проблемы (например, выезд эксперта на место ДТП за свой счёт при затягивании страховщика). Помогало не только улучшить репутацию, но и выявить слабые места в процессе — например, затягивание с выплатами по ОСАГО. Если нужна помощь с автоматизацией ответов или анализом отзывов — пишите , они разбираются с этим профессионально Напишите менеджеру @raotza в Telegram.