Ответ в теме: SERM-стратегия для продвижения страховых услуг

[Дмитрий Орлов]

С Алина Суворова полностью согласен: личные обращения с планом решения — это ключ к восстановлению доверия. Но важно не только быстро реагировать, но и блокировать ботнет-фильтр на отзывах, чтобы не давать место фейковым жалобам — они только раздувают негатив. Например, в «Серебряном щите» помогло комбинировать ручные ответы с автоматизированной фильтрацией подозрительных профилей. Ботнет фильтр