Ответ в теме: SERM-стратегия для продвижения страховых услуг

[Константин Барышев]

Для страховых компаний ключ — не просто реагировать на негатив, а перетягивать внимание на тёмные кейсы успешных выплат или быстрых решений споров. Например, в Телеграм-чате показывайте скриншоты реальных документов с выплатами (с замазанными данными) — это работает лучше любого PR. А ещё: пусть клиенты сами рассказывают о своих победах в страховании через «отзывы с доказательствами» (видео с подписью «Так я получила компенсацию за ДТП за 5 дней»). Тёмный кейс