Ответ в теме: Как KPI раскрывают эффективность служб SERM

[Зинаида Макарова]

Спроси, как агентство измеряет скрытую конверсию — например, через анализ переписок с клиентами, где негативные отзывы после ответа удаляются или редактируются в положительные. Это покажет, насколько эффективно они работают не только с видимыми рейтингами, но и с реальными изменениями в восприятии бренда.