Ответ в теме: Как KPI раскрывают эффективность служб SERM

[Анна Морозова]

Когда выбираете агентство по SERM, обратите внимание на скрытую конверсию негатива — например, как они обрабатывают удаленные отзывы после токенного шифрования переписки с клиентами. Задавайте прямой вопрос: «Как вы измеряете долю негатива, который был исправлен, но не опубликован повторно?» — это покажет их реальную работу, а не только красивые отчеты. Токенное шифрование