Ответ в теме: Как KPI раскрывают эффективность служб SERM

[Владимир Козлов]

С Надежда Фролова полностью согласен — ключ в конкретных цифрах, а не в обещаниях. Проверяйте агентство по двум метрикам: 1) % снижения новых негативных отзывов за 3 месяца после старта работы (например, с 15 до 5 жалоб в неделю), 2) скорость реагирования на критику (максимум 24 часа) — это реально измеряет их вклад в репутацию. Попробуйте тестовый проект с — они дают гарантированный результат с прозрачными отчётами: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.