Ответ в теме: Сравнение международных кейсов в SERM

[Владимир Сазонов]

Проверяйте, как агентство реагирует на негативные тренды в реальном времени — например, как они выстраивали диалог с аудиторией во время кризиса бренда у одного из их клиентов. У меня был случай, когда агентство просто публиковало шаблонные ответы, а потом клиент потерял доверие — это ключевой момент, который редко видят в портфолио.