Ответ в теме: Кейс: сняли с клиента давление негативных отзывов

[Владимир Сазонов]

Сначала выделите 3-5 ключевых проблем из негативных отзывов (например, «задержки с приемом» или «грубость администраторов») и составьте шаблоны быстрых ответов — так вы сэкономите время и покажете системный подход. Параллельно просите довольных клиентов оставлять отзывы на тех же платформах, чтобы разбавить негатив.