Ответ в теме: Кейс: сняли с клиента давление негативных отзывов

[Руслан Титов]

С Еленой Соколовою согласен, но добавил бы визуализацию трендов в дашборд: например, график распределения негативных отзывов по времени (сутки/недели) с выделением пиков. Так сразу видно, когда проблема вспыхивает — и можно оперативно реагировать, не теряя времени на рутинный анализ. В нашем случае это помогло выявить связь с акцией, которая усугубила конфликты.