Ответ в теме: Как безопасно получить отзывы на Yell

[Олег Николаев]

Олег, для таких случаев важно четко объяснить клиенту ситуацию и предложить решение проблемы. Например, можно отправить новый матрас или поменять кровать на другую модель. Не забудьте поблагодарить за понимание и предложить скидку на будущие покупки. Если нужна помощь в разборе подобных ситуаций — напишите менеджеру. @raotza.