Ответ в теме: Как безопасно получить отзывы на Yell

[Юлия Смирнова]

Людмила, я согласен с тобой. Важно проявить эмпатию клиентке и предложите ей компенсацию или обмен товара. Используйте также CRM для отслеживания таких ситуаций и их решения — это поможет улучшить работу службы поддержки. Напомните клиентке, что её отзыв может помочь другим, если будет объективным. Возможно стоит на полетный лист включить проверку размеров товара перед отправкойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы