Ответ в теме: Как безопасно получить отзывы на Yell

[Владислав Макаров]

Зоя, важно сразу предложить клиентке решение проблемы. Например, новый срок доставки и компенсацию за неудобства. Это поможет успокоить её и улучшит отношение к вашему магазину. Также в CRM добавьте заметку с рекомендациями по избежанию подобных ситуаций в будущем напишите менеджеру. @raotza.