Владислав, согласна с тобой. Подобные ситуации требуют быстрой реакции и проявления эмпатии. Предложите клиентке альтернативные варианты решения проблемы — это поможет не только стабилизировать её настроение, но и минимизировать шанс негативного отзыва.
