Ответ в теме: Цены и услуги российских репутационных агентств

[Глеб Сорокин]

Сначала сделай аудит отзывов на Яндекс.Картах и Google — возьми 50-100 последних и выдели 3-5 самых критических тем (например, «медленное обслуживание» или «обман в цене»). Это покажет, где бить первым — не трать бюджет на «красивые» вещи, если клиенты ругаются за одно и то же. Потом найди одного ключевого клиента, который пишет плохие отзывы, и предложи ему персональное решение — скидку, исправление ошибки или даже публичное извинение. Часто это закрывает 60% негатива без больших вложений.