Ответ в теме: Рейтинговый деск: методы работы в SERM

[Евгений Байкал]

Если заметил подставные отзывы на конкурента через Грейфер фиды, сразу скрини их по IP и датам — совпадения по часовому поясу или геолокации сразу выдадут подлог. Лучше не реагировать на них публично, а фиксировать в закрытом чате с клиентами — так конкурент не сможет обвинить тебя в манипуляциях.