Ответ в теме: Создание годовой SERM-стратегии для бизнеса

[Константин Барышев]

Начните с аудита отзывов через сервис типа — он выявит ключевые тренды (например, «кофе не такой, как в рекламе») и покажет, где бренд отстаёт от ожиданий клиентов. Параллельно запустите пилотное обучение барменов по скриптам на отзывы (например, «Спасибо за обратную связь, давайте исправим — у нас сейчас новый обжарка, попробуйте!»), чтобы оперативно реагировать на негатив Напишите менеджеру @raotza в Telegram.