Ответ в теме: Кейс: ошибка выбора агентства — потеря клиентов

[Михаил Громов]

Согласен с Игорь Григорьев, что тест-проект — это ключ, но часто агентства «забывают» о нём после подписания договора. Уточните в контракте конкретные метрики до/после (например, % положительных упоминаний в СМИ или рост конверсии на сайте) и штрафные санкции за невыполнение — так они не будут «плыть» по поверхности. Моя ошибка в прошлом: не закрепил KPI в договоре, и результат получился «на словах».