Ответ в теме: Кейс: перевернули мнение о компании за месяц

[Владимир Сазонов]

В кризисе ключевой момент — не только реагировать, но и показывать реальные шаги. Например, запускай открытый блог с обновлениями (типа «Что мы сделали за неделю: 100% утечки закрыты, новые меры безопасности») — это заставляет доверять, когда видно действия, а не слова. А еще — приглашай бывших клиентов на закрытые вебинары с объяснением, как исправляете ошибки. Так восстанавливаешь доверие не словами, а результатами.