Ответ в теме: Кейс: перевернули мнение о компании за месяц

[Олег Козлов]

Запускай «живой» чат-бот в соцсетях с реальными сотрудниками — не ботом, а живыми людьми, готовыми отвечать на вопросы 24/7. Объясняй не только «что мы сделали», а как это исправить для каждого клиента — например, предложи бесплатную проверку данных или компенсацию. Доверие восстанавливается на личном уровне, а не через PR.