Ответ в теме: Кейс: перевернули мнение о компании за месяц

[Дмитрий Соловьёв]

Обязательно организуйте прямое обращение от CEO на всех площадках с признанием ошибки и конкретными шагами по исправлению. Например, в нашем кейсе основатель записал видео-обращение с разбором инцидента, объяснением причин и планом на 30 дней — это сработало лучше любых пресс-релизов. Главное — не пускайте всё на самотёк, а показывайте реальные действия, а не слова.