Ответ в теме: Как избежать ошибок в контракте с агентством

[Марина Романова]

Уточните в контракте конкретные KPI (например, рост положительных отзывов на 20% за 2 месяца) и метрики контроля — например, еженедельный отчет с данными из Яндекс.Директ/Google Analytics. Так вы сможете оперативно корректировать работу, а не ждать итогов. Добавляйте штрафные санкции за недостижение метрик (например, 3% от бюджета за каждый невыполненный KPI), но с гибкостью: если агентство показало усилия, но результат задержался по внешним причинам (например, алгоритмы соцсетей), согласуйте пересмотр штрафа.