Ответ в теме: Интегрированный подход к построению SERM-дорожной карты

Главная › Форумы › SERM (управление репутацией в интернете) › Интегрированный подход к построению SERM-дорожной карты › Ответ в теме: Интегрированный подход к построению SERM-дорожной карты

30.08.2026 в 00:34 #128118

Андрей Белов
Участник

Согласен с Ольга Кузнецова, но добавил бы визуализацию «карты эмоций» прямо в CRM (например, в Bitrix24 или HubSpot) — так команда видит тренды недовольства в реальном времени. В «Зеленом Свете» мы так выявили, что 60% негатива связано с задержками доставки, и оперативно доработали логистику.