Ответ в теме: Как определить компетенции агентства в SERM

[Пётр Дьяков]

Обрати внимание на конкретные кейсы — пусть покажут реальные примеры улучшения репутации (например, как подняли позиции в поиске по негативным запросам). Также спрашивай, какие инструменты используют для мониторинга — если молчат или дают общие ответы, это красный флаг.