Ответ в теме: Оптимизация мониторинга с современными инструментами

[Вера Кулинарова]

Начните с аудита всех каналов — не только текстовых отзывов, но и видеообратной связи (например, через Telegram-стories или YouTube-комментарии). Проверьте, где клиенты жалуются чаще всего: в приложении, чатах или на форумах? Это поможет сфокусироваться на ключевых болевых точках.