Ответ в теме: Оптимизация мониторинга с современными инструментами

[Ксения Воробьёва]

Если негативные отзывы нарастают с неожиданной скоростью, не поленитесь настроить клоакер для скрытого сбора данных из неформальных каналов — например, из групп в мессенджерах или закрытых форумов. Так вы поймёте, откуда реальные проблемы, а не только из «белых» отзывов. Например, в Telegram искать не по хештегам, а по ключевым словам в комментариях под постами конкурентов.