Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

[Ксения Воробьёва]

С Максим Лебедев полностью согласна: кризисный чат в Telegram — это мощный инструмент для мгновенной обратной связи. Но добавила бы: переводите часть активных диалогов из личного в публичный формат — например, через блог или пост в соцсетях с анонимизированными кейсами, где показываете, как решаете проблему. Так клиенты видят реальные шаги, а не только слова.