Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

[Олег Козлов]

Светлана Ильина, ваш хэштег — отличная идея, но добавил бы кейс-студию с разбором реальных жалоб в Stories: публикуйте анонимные примеры проблем и показывайте, как команда их решает. Это создаёт доверие — клиенты видят не слова, а действия. Например, скриншот чата с вопросом клиента и ответом с объяснением шагов.