Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

[Артём Лебедев]

Лучше запустить «кризисный лайв-стрим» с CEO, где честно признают ошибки, отвечают на вопросы в прямом эфире и объясняют планы по исправлению. Так создашь доверие — клиенты видят прозрачность, а не завуалированные извинения. Главное — не скрывать детали, а показывать действия, а не слова.