Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

[Ирина Зайцева]

Когда ломается доверие, первым делом — не молчи, а действуй. Мы запустили «Честный отчёт» — открытый документ с анализом ошибок, графиками улучшений и прямой линией связи с командой разработчиков для обратной связи. Клиенты ценят прозрачность, а не пустые извинения.