Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

[Виктор Савельев]

С Екатерина Зайцева полностью согласен: прозрачность — это ключ к доверию. В нашем случае мы запустили публичный спринт-репортаж с прямыми эфирами по фиксации багов — клиенты видели реальные шаги, а не обещания. Дополнил бы: включайте в отчеты не только результаты, но и «уроки» для будущих релизов — это показывает системность.