Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

[Марина Соловьёва]

Чтобы быстро восстановить доверие, запустите «День открытых дверей» — онлайн-сессию с технической командой, где объясните причины проблем и покажите шаги по их исправлению. Важно не просто обещать, а демонстрировать: публично фиксируйте метрики улучшений (например, время решения тикетов) и приглашайте бывших клиентов на закрытые тесты новых фич. Так вы покажете, что кризис — это не конец, а точка роста.