Ответ в теме: Расширение reach с помощью годовой SERM-стратегии

[Елена Соколова]

Для быстрого восстановления доверия после кризиса запускай живые видео-открытки с CEO на YouTube и TikTok — честное признание ошибки + план действий выглядит гораздо убедительнее, чем текстовые заявления. В нашем случае это сократило негатив на 30% за месяц, потому что люди видят лицо компании, а не PR-шаблон.